|
|
| Алька | Дата: Понедельник, 26 Февраля 2007, 19:19:43 | Сообщение # 2 |
Доктор  Сообщений: 3860
|
из тренинга ведения разговоров по телефону - когда звонишь и предлагаешь свою услугу, нельзя говорить "вас беспокоит", это сразу негативно настраивает человека на другом конце.
нужно вести разговор и выстраивать рекламу так, чтобы у человека не было ощущения навязанности услуги. нужно стараться в разговоре предлагать свою услугу жестко и уверенно, вместе с тем не настаивать на том, чтобы человек пришел, посмотел, купил. типа - вам оно и не надо, клиентов и так до фига, просто так как этот человек является ... специально для него оказана услуга по информированию о новой супер-услуге, акции, товаре.
нельзя, договариваясь с человеком говорить - позвоните как сможете, мы всегда вас ждем и т.п. Необходимо донести до человека, что это акция проводится только в строго определенные рамки и осталось очень мало мест. например, если у вас цель записать человека на прием к себе, то вы спрашиваете желаемое время у человека, после чего делаете паузу (типа - ща посмотрю когда у нас есть свободное время) и, даже при условии, что на этот день еще нет ни одного клиента, говорите, что осталось толькол время ..., ... и .... при этом то время, которое вам называет клиент будет занято, но будет время чуть раньше (на 15 - 30 мин) или позже. это поможет организовать человека и сподвигнуть его все-таки дойти.
либо можно сказать, что время на этот день все занято, но вы постараетесь именно для этого человека попробовать освободить время, если у вас это получится, то вы перезвоните. естественно, потом вы перезваниваете и осчастливливаете тем, что один из клиентов отказался и освободилось время.
говоря цену имеет смысл чуть-чуть завысить сумму (не более 5%), тогда прийдя человек увидит "халяву" (только сегодня и только для вас, т.к. вы тысячный, миллионный и т.п. клиент, либо день скидки...) и скорее расстанется со своими деньгами.
Все хорошо, что хорошо кончается!
Жизнь прекрасна и удивительна!
Войти в 1 клик:
Цитировать:
|
| |
   | Чтобы ответить, можно авторизоваться на сайте через соцсети в 1 клик! | |  |
|
|
Правила
Поиск
